Beyaz Masa Yardım Başvurusu Nasıl Yapılır?

Beyaz Masa Yardım Başvurusu : İnsanoğlunun hayatında her zaman sıkıntılar şikâyetler istekler söz konusu olmaktadır. Şehir yaşamında ortaya çıkan her türlü sıkıntıları şikâyet etme, şehrin daha kullanışlı bir hale getirilmesi amacı ile istek ve görüşlerin bildirilmesi kaliteli yaşamın anahtarıdır. Belediyecilik bu anlamda önemlidir. Şikâyetlerin isteklerin yerine getirilmesi belediyecilik anlayışının prensiplerindendir. Vatandaşlara 24 saat bu konuda hizmet sunan beyaz masa sistemi geliştirildi.  Hemen hemen her belediyede bulunan bu sistem ile vatandaşlara kısa sürede ulaşılarak çözüm yolları sunar.

Beyaz Masa Başvurusu Nedir?

Belediyelerde kurulmuş olan beyaz masa servisi müşteri hizmeti mantığı ile belediye personeli tüm vatandaşların şikâyet dilek ve isteklerine 7/24 saat hizmet sunar. Beyaz masaya gelen tüm şikâyetler istek ve öneriler halkla ilişkiler uzmanları tarafından değerlendirilerek sonuca bağlanır. Bunun için ilgili birimlerle işbirliği yapılarak çözüm yolları üretilir. Yapılan çalışmaların sonucu olarak vatandaş bilgilendirilir.

Vatandaşlar tarafından 153 çağrı merkezine iletilen tüm şikâyet, istek ve öneriler incelenerek çözüm yolları bulunur. Çözüm yolları için yeri geldiğinde ilgili kurumlarla işbirliği yapılarak sorunun çözülmesi sağlanır. Daha yaşanabilir şehircilik mantığı ile hareket eden belediyeler bu sistemi en etkin şekildi kullanır.

Beyaz Masa Ne İşe Yarar?

Günün her saatinde 153 çağrı merkezini kullanarak şikâyet, dilek ve önerilerini bildiren vatandaşlardan gelen bu çağrıları görevli kişiler not alır. Belediyenin kapsadığı tüm alan ile ilgili olarak ortaya çıkan ihmaller, arızalar, temizlik sorunları, halk otobüslerinde yaşanan olumsuzlar ve daha nice sorunlar dile getirilir. Gelen bilgiler doğrultusunda not alınır. İlgili birimlere bu konu hakkında bilgi verilir.  Mesai kavramı bulunmaz. Hafta içi 08.00 de başlayan mesai aralıksız olarak 24 saat sürer.

Her belediye bulunan beyaz masa servisi tüm şehrin ortaya çıkan olumsuzlarını gidermek için kurulmuş bir hizmet olarak birçok sorunun çözümünü sağlar. Akıllı şehirlerin vazgeçilmez uygulaması olan beyaz masa sorunların çözümünde etkili olan bir uygulamadır. Türkiye genelinde her belediyede bulunan birimlerdendir.

Beyaz Masa Başvurusu Nasıl Yapılır?

Her belediyenin birimleri arasında bulanan beyaz masa servisi bulunur. Vatandaşa kaliteli hizmet sunmak amacı ile uygulamaya konulan beyaz masa sistemini kullanmak isteyen birey, ortaya çıkan arızalarda veya dilek isteklerde 153 beyaz masaya başvuru yapmanın birçok yolu bulunur. Başvuru yolları şunlardır;

• Çağrı merkezi kullanarak: 7/24 saat çağrı merkezi kullanılarak tüm şikâyet ve öneriler bildirebilir.
• Whatsapp İletişim Hattı: ilgili telefon numarasının bu hattı kullanılabilir.
• Webchat canlı destek hattı
• Bip uygulaması
• Kurumun ilgili internet sitesi
• Sosyal medya hesapları

Beyaz Masa Yardım Başvurusu Nasıl Yapılır?

Yöntemler kullanılarak belediyenin beyaz masa servisine tüm şikâyetler, istek ve öneriler bildirilir.  Bireylerin yaşadığı ortamların temiz kullanışlı olması hem sağlık açısından hem de kaliteli yaşam açısından önemlidir. Bir önceki yazımız olan Vakıflardan Nasıl Yardım Alınır? sayfamıza giderek buradan da nasıl işlem yapacağınızı öğrenebilirsiniz.